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공지사항

공지/소식
고객센터 A/S 변경안내
DATE 2018-07-26
eyeclon(whyoon@mcnex.com)
조회수100

안녕하세요 아이클론입니다.

 

고객센터 A/S 변경이 되었습니다. A/S 센터 이전으로 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

 

 

 

A/S 문의 및 전화상담

 

전화상담은 콜센터 (국번없이 1688 - 8811) 로 문의 주시기 바랍니다.

       A/S센터 주소 : 경기도 남양주시 오남읍 양지리 777-6번지 호성산업디자인센터 7동 2층 아이클론

       택배발송 주소 :  경기도 남양주시 오남읍 양지리 777-6번지 호성산업디자인센터 7동 2층 아이클론

       이용시간 : 월요일~금요일 오전 10:00분 부터~ 오후 05:00분 까지 운영됩니다.(토,일,공휴일 제외)

택배 A/S

 

A/S 요청하실경우 먼저 A/S신청내역을 기재해 주신 후 제품이 손상되지 않게 포장하신 후에 본사로 발송(택배) 부탁드립니다.
(택배발송시 메모지에 성함/연락처/배송지/차종/고장증상을 기재하셔서 꼭 동봉해주시기 바랍니다.)

  • 유상수리 기간내의 제품은 편리하신 택배를 통해 보내주시고(고객 부담) / 수리완료 후에는 당사에서 부담해서 보내드립니다.(수리 미 진행시 고객 부담)
  • 무상수리 기간내의 제품은 CJ택배 (1588-1255)를 통해 보내주시기 바랍니다(착불). 타사 택배를 착불로 이용 시 택배비용이 청구되며 수취가 거부될 수 있습니다.
  • 제품의 포장부실로 인한 발생하는 제품의 파손 및 분실에 대해서는 당사에서 일체의 책임을 지지 않습니다.
  • 택배를 이용한 A/S는 근무일을 기준으로 약 5~7일 정도 소요되며 고장증상에 따라 시일이 더 소요될 수 있습니다.
  • 택배사의 사정 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  • 고객님의 연락처가 기재되어 있지 않은 택배는 반송됩니다.(반드시 연락처를 기재해주시기 바랍니다.)

◆ 당사에서는 제품의 훼손 및 분실에 우려가 있어 아래의 경우 당사 규정상 임의 발송 또는 임의 처리 되오니 이점 양해 바랍니다.
※서비스 비용이 발생된 경우- 고객님께 미리연락 안내후 서비스 진행되며,무상수리의 경우 빠른 처리를 위해 별도의 안내없이 진행될 수 있습니다.

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